Når en spleis er avsluttet, utbetales pengene til den som er satt som mottaker.
Utbetalingen skjer normalt innen 3 virkedager.
Du får en e-post fra oss når pengene er på vei.
Unntak og spesialtilfeller
Fond i gave: Pengene utbetales fortløpende etter hvert som gavekort løses inn.
Faste givere: Bidrag fra faste givere utbetales også fortløpende.
Betaling via faktura: Når en bedrift betaler med faktura, tar det normalt 1 virkedag etter betaling før beløpet vises på spleisen.
Utbetalinger til organisasjoner: En kontaktperson i organisasjonen må godkjenne spleisen og legge til et gyldig kontonummer før pengene kan utbetales.
Kan pengene utbetales før spleisen er avsluttet?
Nei. Midler fra en spleis kan ikke utbetales før innsamlingen er avsluttet. Hele beløpet utbetales samlet når spleisen avsluttes.
Hvordan foregår selve prosessen?
Når spleisen avsluttes, starter utbetalingsbehandlingen.
Pengene overføres på vanlige arbeidsdager (man–fre).
Du mottar en bekreftelse på e-post samme dag som pengene overføres.
Hva kan forsinke en utbetaling?
Manglende godkjenning/kontonummer: Hvis mottaker ikke har godkjent spleisen eller lagt inn kontonummer.
Manglende dokumentasjon: Dersom vi har bedt om dokumentasjon på formål eller bruk av midler, og dette ikke er sendt inn.
Spesielle avtaler: Hvis innsamler har bedt om spesiell oppfølging som f.eks. at spleisen blokkeres for utbetaling frem til det er avgjort om formål kan gjennomføres eller pengene skal refunderes. Da avventes utbetaling til innsamler gir beskjed.
Ønsker du å sjekke status på en konkret spleis, kan du ta kontakt med kundeservice.